
Victoire & Vocal
Quelle plateforme ?

Le meilleur point de départ pour développer une stratégie de communication est de convenir de la plate-forme principale à utiliser.
La plupart de vos communications se font-elles par e-mail, médias sociaux, logiciel de gestion de projet, chat, appels vocaux ou vidéoconférences? Quelle est votre chaîne secondaire?
Tous les membres de votre équipe peuvent-ils accéder à ces canaux?
Comment fonctionne votre canal auxiliaire?
Est-ce que vous et votre fournisseur d'externalisation pouvez facilement utiliser cette plate-forme?
Vos principaux canaux peuvent-ils prendre en charge de manière adéquate toutes les informations que vous devez partager?
Sinon, comment vos canaux auxiliaires ou vos applications de support peuvent-ils contribuer à l'échange d'informations?