• Victoire & Vocal

Activez votre écoute

Dernière mise à jour : mars 24




Quatrième tips et astuces pour améliorer la communication entre les agents et les clients.


𝙳𝚎𝚟𝚎𝚗𝚒𝚛 𝚘𝚋𝚜é𝚍é 𝚙𝚊𝚛 𝚕'é𝚌𝚘𝚞𝚝𝚎 𝚊𝚌𝚝𝚒𝚟𝚎 𝚊𝚞 𝚕𝚒𝚎𝚞 𝚍𝚎 𝚜𝚎 𝚌𝚘𝚗𝚝𝚎𝚗𝚝𝚎𝚛 𝚍𝚎 𝚙𝚊𝚛𝚕𝚎𝚛 𝚎𝚝 𝚍𝚎 𝚙𝚛é𝚜𝚎𝚗𝚝𝚎𝚛.





En écoutant, vous pouvez comprendre les préoccupations, les pressions et les besoins de vos clients, ce qui vous permettra de résoudre leurs problèmes.


Souvent, les équipes veulent montrer leurs talents lorsqu'elles parlent ou rencontrent des clients, plutôt que de poser de grandes questions et d'écouter réellement les réponses.


Prêt à écouter ?



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