10 TIPS - COMMUNICATION DE CRISE

NE PAS SE PRECIPITER

dans des impasses, prendre le temps de réfléchir calmement... avec vos experts de confiance.

ETRE AUTHENTIQUE

en restant focus sur vos valeurs et en respectant vos émotions. La sincérité est le plus important.

RESTER FACTUE

dans votre diagnostic,observer les faits réels et analyser la situation tout en restant le plus objectif possible.

ANALYSER LA SITUATION ET ECOUTER LES PROBLÈMES

pour mieux identifier les solutions et alternatives possibles.

NE CHERCHER PAS A TROMPER les CONSOMMATEURS

en dissimulant les faits mais entretenir ce lien de confiance par votre droiture.

IDENTIFIER LES MEILLEURS CANAUX D'EXPRESSION

afin de véhiculer vos messages les plus pertinents plus efficacement.

APPELER LES JOURNALISTES AVEC QUI VOUS AVEZ DES LIENS DE CONFIANCE

pour vous aider dans votre communication de crise.

MAÎTRISER LA DISCUSSION ET RAMENER LES QUESTIONS AUX PRINCIPAUX MESSAGES

pour garder l'attention sur vous.

NE DIFFUSER PAS DE COMMUNIQUE DE PRESSE PRO-ACTIVEMENT

afin d'éviter d'envenimer la situation de crise.

COMMUNIQUER AVEC VOS CLIENTS ET COLLABORATEURS

en permanence afin de maintenir à jour l'actualité et les évolutions.

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